Новости отрасли

Сейчас на 100 складских работников приходится уже 64 робота.

Крупнейший мировой онлайн-ритейлер Amazon продолжает масштабную роботизацию своих складов, стремясь оптимизировать логистические процессы и снизить зависимость от ручного труда. По данным The Wall Street Journal, компания уже задействовала более миллиона роботов на своих объектах, что приближается к численности её человеческого персонала, составляющей около 1,56 млн сотрудников. 

Внедрение автоматизированных систем кардинально изменило работу складов Amazon. Роботы теперь выполняют значительную часть операций — от перемещения товаров по складу до сортировки и упаковки заказов. По словам представителей компании, около 75% всех глобальных доставок Amazon так или иначе задействуют роботизированные технологии. Это позволило не только ускорить обработку заказов, но и смягчить проблему высокой текучести кадров, традиционную для складских помещений. 

Производительность труда на складах Amazon выросла за 10 лет на 2200%: количество посылок, обрабатываемых одним сотрудником в год, увеличилось с 175 до 3 870. Одновременно среднее число работников на одном объекте сократилось до 670 человек — это минимальный показатель за последние 16 лет. 

Однако Amazon подчёркивает, что роботизация не ведёт к массовым сокращениям, а скорее трансформирует характер работы. Многие сотрудники, ранее занимавшиеся физическим трудом, теперь переходят на более квалифицированные должности, связанные с управлением автоматизированными системами. Компания уже переобучила свыше 700 000 работников для выполнения новых задач, таких как обслуживание роботов и контроль их работы. 

Например, Нейша Круз, работница Amazon, которая пять лет работала на сборке заказов на складе в Уиндзоре (штат Коннектикут), теперь занимается компьютерной работой в офисе в Аризоне.

«Я думала, мне придётся таскать тяжести и без конца ходить по складу», — рассказала Круз изданию The Wall Street Journal. В новой должности она контролирует работу мобильных роботов на нескольких складах, следя за их исправностью, — и теперь зарабатывает примерно в 2,5 раза больше, чем когда начинала работать в компании.

В ближайшие годы Amazon планирует сделать следующий шаг в автоматизации, внедряя искусственный интеллект в свои роботизированные системы. Идет работа над технологиями, которые позволят машинам понимать и выполнять голосовые команды. Кроме того, компания экспериментирует с гуманоидными роботами, способными выполнять ещё более сложные задачи в складских помещениях. 

По признанию генерального директора Amazon Энди Джесси, развитие автоматизации неизбежно приведёт к сокращению некоторых должностей, но одновременно создаст новые возможности для работников. Этот процесс отражает общемировой тренд, когда технологии не столько заменяют людей, сколько изменяют ландшафт трудовой деятельности, требуя от сотрудников постоянного развития и адаптации к новым условиям. 

Эксперты отмечают, что опыт Amazon может стать ориентиром для других крупных ритейлеров, демонстрируя, как масштабная роботизация может сосуществовать с развитием человеческого капитала. Однако успех этой стратегии во многом будет зависеть от способности компании обеспечивать плавный переход сотрудников на новые роли и сохранять баланс между технологической эффективностью и социальной ответственностью.